Luttons ensemble contre le coronavirus (COVID-19) Information clients du 19 mars 2020

Chères clientes, chers clients, 

Compte tenu du contexte actuel et des mesures prises par le Conseil fédéral le 16 mars 2020, la situation de TROX HESCO Schweiz AG est la suivante :

• Le secteur de la construction n'est actuellement pas impacté par les fermetures générales imposées par les autorités.
• Les travaux peuvent se poursuivre sur les chantiers jusqu'à nouvel ordre, à condition que les mesures d'hygiène soient respectées.

TROX HESCO Schweiz AG maintiendra son activité et restera à votre disposition en procédant bien entendu aux adaptations nécessaires compte tenu de la situation actuelle :

Mesures

Pour pouvoir fournir à nos clients nos services habituels, nous avons mis en place les mesures suivantes :

• Les règles de conduite et d'hygiène recommandées par l'Office fédéral de la santé publique seront strictement respectées.
• La participation à des réunions externes est interdite jusqu'à nouvel ordre.
• Tout ce qui peut être résolu par téléphone, Skype, Webex, etc. sera mis en œuvre en consé-quence.
• Toute circulation de personnes entre l'administration et la production est interdite.
• Le personnel a été réparti à la fois dans l'espace et dans le temps.
• Seule est autorisé la circulation à l'intérieur des domaines propres à chacun.
• Tous les collaborateurs, dont la présence n'est pas nécessaire au sein de l'entreprise, travail-lent à domicile.

Joignabilité

Nos collaborateurs restent joignables sur leur ligne directe, par e-mail et via notre standard téléphonique. En cas de perturbation du réseau fixe, il est possible de communiquer via le ré-seau mobile.

Vous trouverez tous les contacts sur :

Contacts

Production

Sur le site de Rüti, la production se déroule comme à l'accoutumée, mais nous avons mis en place des mesures d'organisation telles que la division des équipes, l'échelonnement des pauses déjeuner, la distanciation spatiale, etc. pour protéger nos collaborateurs.

Capacité de livraison

Nos délais de livraison sont inchangés à ce jour. Après consultation, les principaux fournisseurs en Suisse et en Europe confirment leur pleine capacité de livraison.

Pour certains produits, qui sont expédiés par fret maritime depuis la Chine, les délais de livrai-son sont de 6 à 9 semaines. Les compagnies maritimes traitent parfois les envois avec beau-coup de lenteur, car l'inquiétude est vive dans le monde entier actuellement.

Le cas échéant et dans la mesure du possible, nous recherchons des solutions de fret aérien dans certains cas.

Nous sommes en contact permanent avec nos fournisseurs afin de pouvoir réagir rapidement à l'évolution de la situation et vous informer immédiatement.

Livraisons sur les chantiers

Sans avis contraire de votre part, nous livrerons aux adresses de livraison convenues. Si la fer-meture d'un chantier est imminente, veuillez nous en informer au moins 24 heures à l'avance pour que nous puissions prendre des dispositions en conséquence. Si nous trouvons portes closes ou en cas de refus de la livraison, nous vous facturerons les frais de transport et de stockage.

Service client et Service extérieur Suisse

Bien entendu, nos collaborateurs restent à votre disposition. Toutefois, les deux services sont tenus de travailler à domicile. Seuls les rendez-vous absolument indispensables sur site sont maintenus dans le respect des règles de conduite et d'hygiène recommandées par l'Office fédé-ral de la santé publique.

À ce jour, nous avons la chance et sommes reconnaissants de pouvoir dire qu'aucun de nos collaborateurs n'est atteint par le coronavirus.

Nous vous souhaitons, ainsi qu'à vos familles et à vos collègues, beaucoup de force en cette période singulière et espérons qu'ensemble nous relèverons ce défi grâce à l'attitude bienveil-lante et solidaire de tous.

Votre équipe TROX HESCO Schweiz